FAQ

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Questions fréquentes

Administration

Comment puis-je modifier mes données personnelles (adresse, nom, …) et/ou l’adhésion (mode de paiement, montant du don, …) ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles et/ou votre adhésion au moyen du formulaire de contact, par téléphone ou par courrier.

 

Comment puis-je changer mes coordonnées bancaires?

Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone. Nous vous enverrons volontiers le formulaire nécessaire.

Adhésion et dons

Quand l’attestation de dons m’est-elle envoyée?

Nous envoyons les attestations de dons habituellement à la fin de janvier. En cas de non-réception ou de perte, vous pouvez demander une copie via le formulaire de contact.

 

Est-ce que l’adhésion sera-t-elle automatiquement renouvelée chaque année?

Oui, les adhésions sont renouvelées automatiquement.

Toutefois, vous pouvez suspendre en tout temps votre soutien au moyen du formulaire de contact, par téléphone ou par courrier.

 

Un montant a été débité automatiquement de mon compte. Que puis-je faire?

Dans ce cas, vous avez la possibilité de révoquer le débit en contestant la transaction auprès de votre banque dans les 30 jours suivant la date de la transaction. Le montant débité sera alors remboursé sur votre compte.

Important: la révocation du débit ne met PAS fin à un ordre de prélèvement permanent.

Envois postaux

Je reçois trop de courrier ou des lettres à double. Que puis-je faire?

Vous pouvez définir vos préférences et votre intervalle d’envoi au moyen du formulaire de contact ou par téléphone.

Questions générales

D’où provient le financement de Green Cross Switzerland?

Green Cross Suisse est financée par des dons volontaires.

 

Comment Green Cross Switzerland s’assure-t-elle que les dons sont utilisés correctement?

L’organisation travaille avec partenaires de confiance. L’utilisation efficace et correcte des fonds est assurée par des contrôles réguliers sur place et par les rapports détaillés que Green Cross Switzerland exige de ses partenaires.

 

Il y a longtemps que la catastrophe de Tchernobyl et la guerre du Viêt Nam ont disparu. Pourquoi l’aide est-elle encore nécessaire?

Les émissions radioactives ainsi que les produits chimiques provenant du défoliant “agent orange” restent dans l’environnement pendant de nombreuses années. Ce représente un risque sérieux pour la santé des habitants et ralentit leur développement économique. Le travail d’organisations telles que Green Cross Switzerland est donc essentiel pour assurer une assistance médicale et améliorer leurs conditions socio-économiques.